22 de junho de 2020

Carinho e atenção para receber você

O Plaza reabriu as portas e, para receber você com carinho e atenção, assumimos o compromisso de redobrar as medidas de prevenção, segurança e higiene para garantir a saúde de todos, clientes e colaboradores. Nesse momento, o Shopping funciona de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos, das 12h às 20h, por tempo indeterminado. Todas as determinações do decreto governamental estão sendo cumpridas com rigor.

Confira, abaixo, as medidas adotadas:

- O shopping funciona em horário especial: de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos, das 12h às 20h, por tempo indeterminado, excetuando-se o funcionamento das clínicas, bancos e serviços públicos localizados dentro do empreendimento.

- Funcionários do mall, das lojas e clientes deverão utilizar máscaras obrigatoriamente, conforme decreto do Governo do Estado. Os funcionários do mall usarão, ainda, face shield (viseiras de acrílico) como equipamento de proteção individual.

- As entradas do shopping foram segmentadas e sinalizadas com placas e com separadores de fluxo para entrada e saída de clientes.

- Dispensers e totens com álcool para utilização dos consumidores e colaboradores foram instalados nos seguintes locais: em todos os acessos; no hall dos elevadores; ao final da subida e da descida de escadas rolantes; nos pontos considerados estratégicos em termos de fluxo; nos terminais de autoatendimento; e nos acessos usados pelos colaboradores.

- As áreas comuns do mall serão desinfectadas diariamente, através de processos de atomização e termobilização com antibactericidas para imunização dos ambientes internos.

- A aferição da temperatura corporal dos clientes e colaboradores será realizada em todas as entradas do shopping.

- Instalação de tapetes antibactericida em todos os acessos ao shopping.

Controle de Acesso

 - Haverá controle de acesso para garantir que o shopping cumpra o que foi determinado pela Portaria n° 16/2020 do Governo do Estado. Seguiremos o cálculo do quantitativo de acesso simultâneo de pessoas resultante da soma da capacidade de atendimento das lojas com a capacidade de pessoas em circulação nas áreas comuns na seguinte proporção: um cliente a cada 10 m² da área das lojas. 

- Se for verificado que esse número de pessoas foi alcançado, o acesso ao mall será bloqueado, sendo reestabelecido quando houver a saída de pessoas. As pessoas que quiserem aguardar para ter acesso ao shopping, poderão fazê-lo formando filas nos locais sinalizados na área externa do shopping, respeitando a indicação do distanciamento social mínimo de 1,5m.

Serviço de Atendimento ao Cliente

- O acesso ao espaço de atendimento ao cliente (SAC) será controlado, com o atendimento de apenas uma pessoa por vez. Serão instaladas sinalizações sobre o limite e sobre o controle no acesso na entrada, destacando que as medidas têm como foco aumentar a segurança e preservar a saúde de todos.

Banheiros e fraldário

- O uso do fraldário será permitido com dois adultos e duas crianças por vez. Estará sempre com a porta aberta. O espaço será higienizado nos intervalos de uso. O piso foi sinalizado com a indicação da necessidade de distância de 1,5 metros entre as pessoas.

- A exaustão dos banheiros foi ampliada. Algumas pias e mictórios foram bloqueados para uso, respeitando a distância indicada entre eles. O piso foi sinalizado com a indicação da necessidade de distância de 1,5 metros entre as pessoas. A utilização de secadores de mãos foi suspensa e papel toalha disponibilizado para uso na higienização das mãos.

Cadeira de rodas 

- Retornamos com os empréstimos de cadeiras de rodas manuais e motorizadas. As cadeiras manuais estão localizadas nos pisos L1 e no E3 - Edf. Garagem. E as cadeiras motorizadas continuam no piso L3, ao lado do SAC.

Confira abaixo as novas regras para solicitar as cadeiras:

·  No piso L1, a retirada da cadeira é realizada solicitando o empréstimo ao fiscal de mall do piso;

· No piso E3 - Edf. Garagem, o cliente precisa acionar pelo interfone localizado no local de empréstimos. Nesse momento, o cliente será orientado a acionar o interfone na devolução da mesma.

· No piso L3 – ao lado do SAC, o cliente solicita a cadeira no SAC, onde recebe também as instruções de uso.

As cadeiras de rodas serão higienizadas antes e após cada uso.

Carrinho de bebê

- O serviço de empréstimo de carrinho de bebê foi suspenso por tempo indeterminado.

Estacionamento

- Os colaboradores que atuam nos guichês de pagamentos foram orientados a estimular o uso de cartão de débito e crédito evitando, assim, o contato e a circulação de dinheiro. A orientação é que o consumidor insira o cartão no equipamento. Entre uma utilização e outra, eles higienizarão as maquinetas.

- Os antigos equipamentos foram substituídos por uma cancela acionada com a aproximação da mão, não sendo mais necessário apertar botões. Os terminais de autoatendimento para pagamento do estacionamento também foram trocados por equipamentos com sensor de presença, sem toque.

- Os espaços direcionados para motos e bicicletas no estacionamento foram ampliados para permitir maior distanciamento entre os usuários.

Lojas

- Dentro das lojas, a regra é um cliente a cada 10 metros quadrados. Os funcionários não entram no cálculo. Esse controle de acesso ao interior das operações é de responsabilidade do lojista. Todas as lojas foram sinalizadas nas vitrines com a respectiva capacidade máxima de clientes, destacando que as medidas têm como foco aumentar a segurança e saúde de todos.

- Produtos de beleza e cosméticos, bijuterias e acessórios e alimentos não podem ser provados ou, no caso dos alimentos, consumidos no local. Produtos alimentícios em displays abertos de autoatendimento devem ser colocados em embalagens de plástico/celofane ou papel. Para os casos de produtos expostos soltos, como de panificação, eles devem ser colocados em vitrines de acrílico e em sacos utilizando pinças para funcionários fazerem a retirada para o cliente.

- Nas lojas de roupas e sapatos, será permitido prová-las. Entretanto, os provadores para itens de vestuário devem ser limpos e higienizados imediatamente após a utilização.

- Cestas e carrinhos serão higienizados após o uso por cada cliente. A limpeza e a desinfecção das superfícies mais tocadas (mesas, balcões, teclados, maçanetas, botões, etc.) devem ser reforçadas a cada três horas.

- As mercadorias devolvidas ou trocadas deverão ser corretamente higienizadas e quando não possível, permanecer guardadas e lacradas em embalagens individuais, com a data e horário de lacre sinalizada, podendo ser exposta ou vendida novamente apenas após o período de 4 dias corridos.

- As mercadorias para coleta e entrega por serviço de motoboy serão dispostas em local com controle exclusivo do estabelecimento, não ficando expostos para retirada direta pelo prestador de serviço.

- As maquinetas de pagamento devem estar protegidas com plástico filme, que permita a sua higienização e/ou troca constante.

Praça de Alimentação

- A Praça de Alimentação e demais operações de alimentação estão prontas para receber você. Os espaços foram reconfigurados respeitando o distanciamento entre as mesas e uma série de regras foram adotadas para garantir a segurança de todos. Clique aqui e confira todas as medidas para a reabertura das operações de alimentação.

Ar condicionado

- Todos os procedimentos relacionados a qualidade do ar estão sendo adotados e intensificados, tanto no que diz respeito a uso de agentes antibactericidas, filtragem e renovação do ar.

Elevadores

- Os elevadores, tanto os sociais quanto os de carga, serão utilizados por apenas uma pessoa por vez ou por uma unidade familiar. O uso preferencial será para idosos, gestantes, deficientes e pessoas com crianças de colo. Foram instalados adesivos indicando a capacidade máxima de pessoas por vez. O uso de máscara é obrigatório dentro do elevador, assim como em todas as dependências do shopping.

Escadas 

- As escadas rolantes terão reforço em sua higienização ao longo do dia. Na subida e na descida de escadas rolantes serão instalados totens com álcool em gel com a indicação de que deve ser usado antes e depois de pegarem nos corrimões. Também serão instalados adesivos para indicação do distanciamento de três degraus entre um cliente e outro.

- A escada monumental terá o seu fluxo dividido para subida e descida, com indicação da direção nos degraus. 

Eventos

- O shopping não vai realizar eventos na reabertura e manterá os eventos suspensos e outras atividades que possam causar aglomerações. Também não será permitida a promoção pelas operações.

Praça do Piano

- As apresentações da Praça do Piano estão de volta de segunda a sábado, das 17h30 às 19h30. As medidas de segurança foram reforçadas no espaço, com distanciamento de 2,5m entre as mesas e a indicação de capacidade máxima de uso de pessoas.